网站商务通软件特色

      1、主动邀请：访客进入网站时，主动弹出一个邀请框邀请访客对话，客服也可以手动邀请和强制对话，变被动为主动

      2、消息预知：在与访客聊天过程中，访客每输入一个字，客户端这边都可以看到，这让客服能够了解访客下一句话要问什么，提高客服效率

      3、个性化设置：每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片

      4、对话分配：每当有对话进来时，系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服，提高工作效率

      5、轨迹跟踪：客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的、看了哪些网页、正在看哪些网页等

      6、客服管理：商务通有一个管理员账号，可以通过管理员账号时候查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限和禁止权限，例如可以禁止客服导出对话记录，允许客服查看其它客服对话等。

网站商务通功能介绍

      实时监控：管理员账号可以实时查看每个客服账号的对话情况，以便监控客服的工作情况，发现问题，改进提升对话质量。

      消息预知：对话过程中，客服可以看到访客正在输入还没有发送的信息，客服可以提前做好回答准备，缩短回答时间。

      免费电话：访客输入号码点击免费通话，就可以和客服电话沟通，通话双方都属于被叫不产生任何话费，企业端支付平台费。

      永久识别：每一位进入的访客，商务通都会为其生成一个永久身份，通过该身份可以知道该访客之前的访问信息和对话记录，便于跟进联系。

      数据挖掘：提供几十种数据分析报表，可以对数据来源、地址、关键、接待客服、访问量、着陆页做详细分析，还可以导出各种数据报表。

      轨迹跟踪：对于每位访客，商务通都会详细统计该访客的来源、地区、关键词、操作系统、浏览器、浏览每个网页的时间直到该访客离开。

      主动邀请：当有访客进入网页时，我们可以手动邀请访客对话也可以由系统自动弹出邀请框，变被动为主动，提高对话率。

      个性定制：除了提高几十套模板外，商务通还可以更加客户的需求定制个性化的功能，如个性化邀请框、个性化漂浮、个性化对话框等。

      对话分配：默认基础分配模式是顺序分配，还可以根据需要开通按地区分配、按网页分配、平均分配等高级分配模式。

      对话加密：所有对话过程都采用ssl128位加密算法让您与访客的聊天内容更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取。

      竞价卫士：可以有效降低竞价推广被恶意点击的行为，从而降低广告成本，还可以阻止恶意刷商务通对话的行为，确保对话不受影响。

      机器人：在客服忙或者不在线时让机器人替代客服回复访客咨询，分担客服工作量，实现24小时客服在线，提高效率。

      支持多语言：目前支持简体中文、繁体中文、英文、韩语、日文等多种语言版本，对于外贸型网站提供了强大的支持。

      支持移动访客：可以针对手机网站单独设置漂浮、邀请框等样式还可以设置自动回复、一键拨号，为您的移动营销提供支持。

网站商务通软件优势

      1、支持多种商务支付模式，具有很强的兼容性，除了支持典型的电子商务(B to B)支付模式以外，还支持电子政务支付和水电费、通讯费等多种收费模式。

      2、资金流和信息流的绑定，使用商务支付系统可以随时查询资金的审批状况，还可以清楚知道每一笔支付所对应的订单信息。

      3、灵活、多样的接入方式，根据商户的实际情况，提供直联获知中间业务平平台等多种接入方式。

      4、度身定做的通知模式，商务支付系统提供了客户端、短信和E-MAIL等多种通知方式，客户可根据需要定制通知的内容和通知的方式。

      5、随需而定的操作流程，客户在企业银行客户端经办的业务是否需要审批以及审批流程的制定，由客户自助确定，客户还可以决定订单审批通过后是否需要客户的确认流程。

      6、支持多种结算方式，商户无需对客户的订单进行确认，资金直接划入;客户订单审批通过后，资金预先冻结，待商户确认订单后划入;商户撤销订单，商户已冻结的资金解冻;客户可分批次支付同一笔订单的资金;支持一张订单有多个收款方。

网站商务通常见问题

      1. 使用忠仕网站商务通官方版会不会对我们目前网站的加载速度造成影响?

      您的顾虑我们有所考量，为此用户通常是在< / html >之后加入一行代码就可以帮助您解决浏览器的加载问题，浏览器会在完全显示用户网站内容后再加载软件代码，以降低影响用户网站的浏览速度。

      并且，我们选择国内高质量服务的多线机房，来确保网页加载速度的流畅，带给用户顺畅的使用体验。

      2. 访客再次访问,网站商务通官方版能否获取他的来访记录，此类信息能做到永久识别吗?

      忠仕网站商务通 7.0 版本具备访客识别技术，可记录网站访客信息，只要对方还用同一台电脑登录您的网站，软件就可以自动调出此访客的来访和对话记录，将大大改善客服人员洽谈跟进的效率。

      3. 忠仕网站商务通官方版的浮动图标是否会被屏蔽或者随网页滚动而消失?

      我们对忠仕网站商务通在线客服软件的浮动图标进行了技术处理，即使访客的电脑安装了上网助手类的软件(如：雅虎助手)浮动图标也不会被屏蔽，也不会因网页的滚动而消失。

网站商务通更新日志

      1：优化了性能

      2：解决bug问题我们是认真的